Помощь
Видео-инструкция и вопросы по работе сайта
Ниже предлагаем Вашему вниманию исчерпывающую видео-инструкцию по пользованию нашим сайтом:
Вопросы
Здесь вы найдете ответы на наиболее часто задаваемые вопросы о работе нашего интернет-магазина.
Зарегистрировавшись на сайте novasystem.by, вы получите следующие возможности:
- Персонализированные цены для каждого клиента
- Возможность видеть остатки по складам
- Самостоятельный подбор товаров по характеристикам и наличию
- Формирование прайс-листа по любым группам товаров и брендам
- Формирование коммерческого предложения
- Совершение покупок в любое время суток, когда вам удобно
Зарегистрируйтесь прямо сейчас!
Инструкция по регистрации:
- Нажмите кнопку "Регистрация" и выберите "Юридическое лицо"
- Введите УНП, прикрепите файл Свидетельства и файл с Реквизитами
- Укажите ФИО, должность и адрес электронной почты. Электронная почта будет логином при последующих входах
- Пройдите проверку "Я не робот" и подтвердите согласие на обработку персональных данных
- Нажмите кнопку "Регистрация"
На указанный вами адрес электронной почты будет отправлено письмо с подтверждением авторизации
Поздравляем, вы успешно зарегистрировались и можете совершать заказы!
ВАЖНО! Мы работаем только с юридическими лицами. Если вам необходимо изменить реквизиты после регистрации, пожалуйста, напишите администратору сайта на почту web@novasystem.by
В нашем интернет-магазине предусмотрены различные способы поиска и подбора товаров:
- Поиск товара по артикулу через глобальный поиск сайта
- Загрузка списка артикулов с помощью файла CSV через корзину
- Поиск товара в каталоге товаров с помощью фильтрации
Дополнительно предоставляется видеоинструкция для более удобного использования всех этих функций.
Иконка “Избранное”, расположенная в верхнем правом углу фотографии товара, позволяет сохранять товары для быстрого доступа и оформления заказа. Добавляйте понравившиеся товары в Избранное, чтобы легко находить их позже, без необходимости повторного поиска. Это удобно для быстрого доступа к вашим предпочтениям и упрощает процесс покупок.
Функция сравнения товаров позволяет вам анализировать различные характеристики и параметры товаров непосредственно на сайте. Например, вы можете выбрать несколько товаров, добавить их в сравнение и увидеть таблицу с ключевыми особенностями, такими как размеры, цвета, стоимость и другие параметры. Это помогает вам принимать осознанное решение при выборе товара, исходя из его спецификаций и функциональности.
Вы можете найти функцию сравнения товаров на странице каждого товара. Она представлена в виде иконки в верхней части фото справа.
Инструкция по оформлению заказа:
- Добавьте товары в корзину.
- Проверьте заказ и отредактируйте количество товара при необходимости.
- Нажмите кнопку "Оформить заказ".
- Заполните контактные данные, поле комментария и другую информацию.
- Нажмите кнопку "Оформить заказ".
- Проверьте свою электронную почту, на нее придет ваш заказ. С вами свяжутся специалисты клиентского отдела и предоставят счет на оплату.
- Оплатите счёт.
- Получите ваш товар.
В личном кабинете есть вкладка "Отправить заявку на просчёт". Вы можете воспользоваться этой формой, чтобы отправить список товаров на просчёт вашему менеджеру.
В личном кабинете вы можете:
- Отменить заказ
- Повторить заказ
- Посмотреть статус заказа
Все эти функции доступны для вашего удобства и контроля над процессом покупок.
Товар находится в резерве в течение 5 дней с момента выставления счёта. Если вам необходимо увеличить срок резерва, свяжитесь со специалистом клиентского отдела. Они смогут продлить срок резерва в ручном режиме до 30 дней.
К сожалению, редактировать заказ после его оформления нельзя. Однако вы можете повторить заказ, нажав кнопку "Повторить заказ", или отменить его. При повторении заказа он скопируется в корзину, где вы сможете внести необходимые изменения.
Если по каким-либо причинам товар отсутствует на складе, не беспокойтесь! Наш менеджер обязательно свяжется с вами, чтобы уточнить сроки поставки или предложить замену.
Если в карточке товара указано, что он недоступен, вы можете запросить его наличие. Часто бывает, что товар зарезервирован на складе, но не отображается на сайте. Поэтому, пожалуйста, уточняйте наличие у нашего менеджера.
Чтобы изменить пароль, введите ваш e-mail в соответствующее поле на странице восстановления пароля. Ссылка на восстановление пароля будет отправлена на указанный вами адрес электронной почты.
